Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web credavionex.com (en adelante, el "Sitio") y los servicios ofrecidos por Credavionex S.A. de C.V. (en adelante, "Credavionex"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te solicitamos no utilizar nuestro Sitio ni contratar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") y Credavionex.
2. Descripción de los Servicios
Credavionex ofrece servicios de asesoría financiera personal, orientación sobre programas gubernamentales de apoyo económico, educación financiera a través de talleres y materiales educativos, y planificación financiera para el retiro. Nuestros servicios son de carácter informativo y orientativo. Las recomendaciones proporcionadas no constituyen asesoría de inversión regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) ni sustituyen el consejo de un profesional financiero independiente.
3. Requisitos del Usuario
Para utilizar nuestros servicios, debes: ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu tutor legal, ser residente legal en los Estados Unidos Mexicanos, proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de contactarnos o registrarte, y utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, material educativo, diseño y software, es propiedad de Credavionex o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de Credavionex.
5. Limitación de Responsabilidad
Credavionex realiza sus mejores esfuerzos para proporcionar información precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que: la información sobre programas gubernamentales esté siempre actualizada, ya que estos programas pueden modificarse sin previo aviso por parte de las autoridades correspondientes; los resultados financieros específicos derivados de seguir nuestras recomendaciones, ya que estos dependen de múltiples factores externos; el funcionamiento ininterrumpido del Sitio, dado que puede estar sujeto a mantenimiento programado o contingencias técnicas. En ningún caso la responsabilidad total de Credavionex excederá el monto pagado por el Usuario por los servicios contratados durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
Las consultas iniciales gratuitas no generan obligación alguna para el Usuario. Para servicios contratados de forma onerosa: el Usuario puede cancelar dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la contratación sin cargo alguno, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Después de dicho plazo, se aplicarán los términos de cancelación específicos del servicio contratado. Los reembolsos, cuando apliquen, se procesarán en un plazo de 15 días hábiles.
7. Uso Aceptable del Sitio
El Usuario se compromete a no: intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio o a sistemas informáticos de Credavionex, utilizar el Sitio para transmitir material ilegal, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio, suplantar la identidad de otra persona o entidad al utilizar nuestros servicios, ni utilizar robots, spiders u otros mecanismos automatizados para acceder al Sitio.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
9. Modificaciones a los Términos
Credavionex se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. Para cambios sustanciales, notificaremos a los Usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico contacto@credavionex.com, por teléfono al +52 55 4170 2300, o visitando nuestras oficinas en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 32, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (Tiempo del Centro).